Nova cobrança de mensagens da Meta
A partir de outubro, cada mensagem enviada pelo WhatsApp poderá gerar um novo custo.
A mudança no modelo de cobrança da Meta pode impactar diretamente operações que enviam grandes volumes de mensagens. A Shark Business ajuda sua empresa a entender o cenário, calcular o impacto e reduzir a dependência do atendimento manual.
Tarifa usada na simulação
R$
0,0350
por mensagem enviada
Valor utilizado para fins de simulação educativa. A cobrança real pode variar conforme a categoria da mensagem, o tipo de conversa e as regras comerciais vigentes da Meta.
Entenda a mudança
Nova dinâmica
A mesma conversa. Um custo diferente.
Para o cliente, a compra continua rápida e prática. Para a empresa, porém, cada mensagem automática enviada durante o pedido pode representar um novo custo.
Cada mensagem enviada entra na conta
R$ 0,0350 / mensagem
Mesmo em uma compra rápida, as respostas automáticas podem acumular custos conforme o volume de pedidos.
Resumo da conversa
- Mensagens enviadas pela empresa 3
- Tarifa por mensagem R$ 0,0350
- Custo estimado da conversa R$ 0,1050
FC
Farmácia Central
Oi! Vocês têm Losartana 50mg?
Mensagem automática 1
Temos sim! O genérico está por R$ 18,90. Deseja continuar?
09:32
Pode ser! Como faço o pagamento?
Mensagem automática 2
Pedido confirmado: 1 caixa de Losartana 50mg. Total: R$ 18,90.
09:33
Mensagem automática 3
Para finalizar, acesse o link de pagamento:
Pagar pedido — R$ 18,90
pagamento.farmaciacentral.com/pedido/1048
09:33
3 mensagens automáticas enviadas
R$ 0,105
Com um catálogo digital, a conversa nem precisa começar.
O cliente consulta o produto, adiciona ao pedido e realiza o pagamento diretamente pelo catálogo digital ou e-commerce, sem depender das mensagens do vendedor.
Simulação educativa calculada com a tarifa de R$ 0,0350 por mensagem enviada pela empresa. O valor real pode variar conforme as regras comerciais vigentes da Meta.
Sem exceção
O preço é o mesmo para qualquer tipo de mensagem.
Texto, foto, áudio, vídeo ou botão: se a empresa enviou, entra na conta.
Texto
R$ 0,035
Foto
R$ 0,035
Áudio
R$ 0,035
Vídeo
R$ 0,035
Documento
R$ 0,035
Lista / botões
R$ 0,035
Localização
R$ 0,035
Figurinha
R$ 0,035
Se a automação consulta o produto, confirma o pedido e envia o pagamento, já são 3 mensagens cobradas.
Controle da operação
Três dados que sua empresa precisa acompanhar.
Não basta saber quantos clientes foram atendidos. Para entender o impacto real da mudança, sua empresa precisa acompanhar volume, tipo de mensagem e custo acumulado.
Mensagens enviadas
Quantas mensagens a empresa envia para concluir cada atendimento, pedido ou ação de pós-venda.
Exemplo de fluxo
7 mensagens
Tipo de mensagem
Texto, foto, áudio, documento ou botão. Identifique o que está sendo enviado em cada etapa do fluxo.
Formatos utilizados
5 tipos
Custo mensal
Multiplique o número de mensagens pela tarifa e pelo volume mensal de atendimentos.
Impacto estimado
R$ 2.455,64
Sem acompanhar esses números, o custo aparece apenas na fatura.
O risco não está em uma única mensagem de R$ 0,035. Está na repetição desse custo em centenas ou milhares de atendimentos todos os meses.
Exemplo mensal
70.161 mensagens
Calendário
Três datas que sua operação precisa acompanhar.
1
01/07/2026
Em vigor
Faturamento em reais
As contas novas no Brasil passam a receber a cobrança em reais, sem conversão cambial na fatura.
2
01/08/2026
Em vigor
IA da Meta começa a cobrar
O processamento realizado pela IA nativa da Meta passa a ter uma cobrança própria dentro da operação.
3
01/10/2026
Dia D
Faltam 90 dias
Fim das respostas gratuitas
A tarifa de R$ 0,0350 passa a ser aplicada por mensagem enviada, com ou sem uma janela de atendimento aberta.
Quanto mais cedo a empresa entender seus fluxos, menor o risco de descobrir
o impacto apenas quando a nova cobrança já estiver aparecendo na fatura.
Simulador
Calcule o impacto na sua operação.
Ajuste os números para a realidade do seu negócio.
Simulador de custo mensal
Tarifa utilizada: Brasil
Mensagens por atendimento
7
Atendimentos por mês
10.023
Mensagens totais no mês
70.161
Tarifa por mensagem
R$ 0,0350
Custo por atendimento
R$ 0,25
Custo estimado no mês
Quero reduzir esse impacto
R$ 2.455,64
≈ R$ 81,85 por dia
R$ 0
Referência visual: R$ 500 mil/mês
Cálculo: mensagens por atendimento × R$ 0,0350 × atendimentos no mês. Simulação educativa baseada na tarifa informada para o Brasil.
Importante
Nem tudo passa a ser pago.
Nesta simulação, o custo é calculado apenas sobre as mensagens enviadas pela empresa.
Mensagens enviadas pelo cliente
As perguntas e respostas que chegam do consumidor não são somadas como mensagens enviadas pela empresa.
Pedidos feitos pelo Link Shark usando chat interno ou realizando o pedido dentro do link
Quando o cliente consulta, escolhe e paga diretamente no catálogo, ou conversando internamente nele não gera custos
O custo aparece quando a empresa envia uma mensagem.
Confirmações, respostas automáticas, links de pagamento e outros envios da operação entram na simulação por R$ 0,0350 cada.
Tarifa simulada
R$ 0,0350
Simulação educativa baseada no valor informado para mensagens enviadas pela empresa. As condições reais podem variar conforme as regras comerciais vigentes da Meta.
Mais canais, menos dependência
Sua operação não precisa depender só do WhatsApp.
Centralize o atendimento e ofereça caminhos para que o próprio cliente consulte produtos, faça pedidos e avance na compra sem depender de uma conversa para cada etapa.
IA própria da Shark
Automatiza dúvidas e etapas repetitivas, reduzindo o número de interações necessárias para concluir o atendimento.
Instagram Direct
Centraliza mensagens, comentários e interações do Instagram na mesma estrutura de atendimento.
Webchat próprio Shark
Atendimento direto no link de sua empresa, e toda conversa feita por la é grátis
Telegram
Atendimento e notificações em outro canal, integrados à mesma operação e à gestão dos contatos.
Catálogo digital personalizado
O cliente consulta produtos, preços e informações e monta o próprio pedido, sem precisar perguntar item por item ao vendedor.
Link de catálogo personalizado
Um link exclusivo direciona o cliente diretamente aos produtos, pedidos e pagamento, encurtando o caminho até a compra.
Soluções personalizadas
Falar com a Shark
Novas ferramentas para cortar todo o seu custo por atendimento
Estamos desenvolvendo um APP próprio, para que seu cliente comunique diretamente com você e tendo ainda mais opções de fazer o pedido de forma mais facil que o WhatsApp.