Termos de Uso – Sharkbot

Última atualização: 18 de julho de 2025

Este Termo de Uso regulamenta a utilização do complemento Sharkbot, integrado ao sistema SharkBussines, de propriedade da Orbis Soluções em Tecnologia LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 47.524.196/0001-87.

Ao utilizar o Sharkbot, você concorda com os termos e condições aqui descritos. Caso não esteja de acordo com estes termos, não utilize este complemento.

1. Definições

SharkBussines: Plataforma desenvolvida pela Orbis Soluções em Tecnologia.
Sharkbot: Complemento do sistema SharkBussines que permite atendimento via WhatsApp com auxílio de Inteligência Artificial (IA).
Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza o sistema SharkBussines e o complemento Sharkbot.

2. Funcionalidades do Sharkbot

O Sharkbot oferece:

Atendimento automatizado via WhatsApp com Inteligência Artificial.
Personalização de catálogos com preços, descrições e imagens.
Customização do agente de IA para respostas personalizadas no WhatsApp.
Painel de controle para criação e gestão de usuários/atendentes.
Disparo de mensagens com auxílio da IA.
Conexão ao WhatsApp via WhatsApp Web (não via API oficial), sem custo adicional por mensagens.

Atenção: Como a conexão se dá por meio do WhatsApp Web, o envio de mensagens em massa pode resultar em bloqueio ou suspensão da conta do WhatsApp do usuário. O uso excessivo ou inadequado é de inteira responsabilidade do usuário.

3. Responsabilidades do Usuário

Ao utilizar o Sharkbot, o usuário se compromete a:

Personalizar corretamente seu agente de IA, para que este responda conforme suas necessidades e de forma adequada ao seu público.
Configurar corretamente o catálogo de produtos, inserindo preços, descrições e imagens atualizadas e verdadeiras.
Proteger e não compartilhar as senhas de acesso dos atendentes cadastrados na plataforma.
Utilizar o disparo de mensagens com moderação, evitando práticas abusivas que possam levar à perda do número do WhatsApp vinculado.
Respeitar as leis vigentes, incluindo, mas não se limitando, à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

4. Limitação de Responsabilidade

A Orbis Soluções em Tecnologia não se responsabiliza por perdas, bloqueios ou restrições aplicadas por terceiros (incluindo o WhatsApp) decorrentes do uso inadequado do Sharkbot.

O sistema é fornecido “como está”, e a Orbis não garante que o uso do Sharkbot será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro contra ameaças externas.

5. Modificações e Encerramento

A Orbis Soluções em Tecnologia reserva-se o direito de modificar, suspender ou descontinuar o Sharkbot a qualquer momento, sem aviso prévio, bem como alterar este Termo de Uso. Recomendamos a revisão periódica dos termos.

6. Foro

Qualquer disputa decorrente destes termos será resolvida no foro da comarca de Itaúna MG, conforme artigo 63 do CPC.